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Política de privacidade

Política de Privacidade / Cookies

N√≥s, da Mallon Concession√°ria de Ve√≠culos Comerciais Ltda e a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil Ind√ļstria e Com√©rcio De Ve√≠culos Ltda, doravante denominadas ‚ÄúMallon Concession√°ria MBBRAS‚ÄĚ e ‚ÄúMBCV‚ÄĚ, respetivamente, ou ‚ÄúN√≥s‚ÄĚ, quando em conjunto, somos refer√™ncia na produ√ß√£o comercializa√ß√£o de ve√≠culos comerciais e de passageiros (‚ÄúProdutos‚ÄĚ), al√©m de prestarmos uma variedade de servi√ßos exclusivos para garantir a qualidade dos nossos Produtos (‚ÄúServi√ßos‚ÄĚ). Buscamos atender √†s necessidades e expectativas dos nossos usu√°rios e clientes garantindo a melhor experi√™ncia com nossos Produtos e Servi√ßos.

Desenvolvemos esse documento em aten√ß√£o √† privacidade e prote√ß√£o dos dados de nossos usu√°rios e clientes (‚ÄúVoc√™‚ÄĚ). Quando Voc√™ acessar ou interagir com os nossos websites (‚ÄúPlataformas‚ÄĚ) ou utilizar os nossos Produtos e Servi√ßos, poderemos guardar algumas informa√ß√Ķes (‚ÄúDados‚ÄĚ ou ‚ÄúDados Pessoais‚ÄĚ) sobre Voc√™. Elaboramos esta Pol√≠tica de Privacidade (‚ÄúPol√≠tica‚ÄĚ) com o intuito de esclarecer como o seus Dados Pessoais podem ser coletados, usados, compartilhados e armazenados pela Mallon Concession√°ria MBBras e MBCV.

Ao utilizar os nossos Produtos e Servi√ßos, acessar ou interagir com as nossas Plataformas ou, quando solicitado, concordar de forma afirmativa com o uso dos seus Dados Pessoais para cada uma das finalidades por N√≥s aqui descritas, Voc√™ estar√° ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informa√ß√Ķes e os seus Dados Pessoais, conforme descrito nesta Pol√≠tica. Caso tenha d√ļvidas ou questionamentos sobre esta Pol√≠tica, entre em contato conosco para que possamos prestar os esclarecimentos necess√°rios e, assim, melhorar nossos Produtos e Servi√ßos.

Com o intuito de facilitar a compreensão, dividimos a Política da seguinte forma:

Sum√°rio

  • 1.Como usamos os seus Dados Pessoais?
  • 1.1.Website Principal da Mallon Concession√°ria MBBras e MBCV
  • 1.3. Dados Sens√≠veis
  • 2. Com quem a compartilhamos os seus Dados?
  • 3. Transfer√™ncia internacional da Dados.
  • 4. Quais s√£o seus direitos como titular dos Dados Pessoais?
  • 5. Por quanto tempo seus Dados Pessoais ser√£o armazenados?
  • 6. Como protegemos seus Dados?
  • 7. Como falar conosco?
  • 8. Mudan√ßas na Pol√≠tica de Privacidade
1. Como usamos os seus Dados Pessoais?

Dados Pessoas s√£o dados relacionados a pessoa natural identificada ou que possa vir a ser identificada. A quantidade e o tipo de informa√ß√Ķes coletadas pela Mallon Concession√°ria MBBras e MBCV variam conforme o uso que Voc√™ faz das nossas Plataformas, Produtos e Servi√ßos. Coletaremos diferentes Dados caso voc√™ seja um cliente ou um admirador de nossos Produtos e Servi√ßos, preencha algum formul√°rio para receber novidades, participe de algum evento ou promo√ß√£o, ou se Voc√™ estiver apenas visitando as nossas Plataformas para procurar mais informa√ß√£o sobre nossos Produtos e Servi√ßos.

Para tornar mais acessível essas diferenças, listamos abaixo algumas finalidades para as quais seus Dados podem ser utilizados dependendo do tipo de Produto/Serviço que Você utiliza, para que Você possa entender o que se aplica especificamente à Você:

1.1.Website Principal da Mallon Concession√°ria MBBras e MBCV

Se Voc√™ acessa nosso website principal , pode ser que alguns Dados sejam coletados sobre Voc√™. Nesse caso, coletaremos e utilizaremos seus Dados Pessoais da forma apresentada abaixo, com amparo nas seguintes bases legais:

FinalidadeDados PessoaisBase Legal
Acesso aos websites (funcionamento do website, estatísticas de uso e marketing)IP, data e hora de acesso, cookies, geolocalização duração da visita e páginas visitadas Obs: Para mais detalhes sobre cookies, conferir o nosso Aviso de Cookies no website.Legítimo Interesse | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Envio de ofertas de produtos/servi√ßosInforma√ß√Ķes fornecidas na compra de um produto ou servi√ßo: nome, email, telefone, e produto/servi√ßo adquirido.Leg√≠timo interesse
Central de Relacionamento com o Cliente e OuvidoraNome, e-mail, telefone, CPF, CEP residencial, CEP comercial, telefone, comentários.Consentimento | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Cadastro no website para envio de informa√ß√Ķes (p. e.: Newsletter e SMS)Nome, CPF, e-mail, CEP residencial, CEP comercial, telefone de contato (residencial, comercial e celular), segmento (√īnibus, caminh√£o, van ou carro), profiss√£o ou atividade predominantes, hobby ou finalidade para o uso ve√≠culo e tipo de carga (caminh√£o, vans e √īnibus) e ve√≠culo atual (carros), pesquisa de interesse sobre a marca e senhaConsentimento
Verifica√ß√£o de RecallN√ļmero do chassi.Cumprimento de obriga√ß√£o legal ou regulat√≥ria
Aba para acesso a informa√ß√Ķes de Concession√°rios e Oficinas AutorizadasCEP, estado, cidade, tipo de produtos e servi√ßo e segmento de produto.Consentimento
1.2. Dados Sensíveis

Dado sens√≠vel √© qualquer dado pessoal sobre a origem racial, √©tnica, religi√£o, vida sexual, opini√£o pol√≠tica, biometria e dados de sa√ļde, entre outros. A Mallon Concession√°ria MBBras e a MBCV se esfor√ßam para minimizar a solicita√ß√£o e tratamento de tais dados, mas caso isso ocorra ser√£o aplicadas todas as medidas necess√°rias para o adequado tratamento dos dados sens√≠veis, conforme requerido pela legisla√ß√£o vigente.

2. Com quem compartilhamos os seus Dados?

Poderemos operar em conjunto com outras empresas em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e assessoria para campanhas publicit√°rias. Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informa√ß√Ķes com os terceiros abaixo indicados. Adotaremos as medidas t√©cnicas necess√°rias na transfer√™ncia destes Dados, inclusive exigindo que o terceiro observe e respeite tamb√©m todas as normas vigentes, preservando todos ao m√°ximo a sua privacidade e a integridade de seus Dados Pessoais. De acordo com os processos de cada concession√°ria.

Compartilhamento com nossos Concessionários: geralmente, nossos Produtos e Serviços são comercializados por meio de nossa rede de Concessionários e Oficinas Autorizadas, listados em nossa página principal. Desse modo, para atendê-lo e oferecer nossos Produtos e Serviços muitos dos Dados que coletamos são compartilhados com os Concessionários localizados em todo o Brasil. Por exemplo, usamos o seu CEP, estado, cidade e modelo de veículo desejado, para identificar qual o Concessionário mais próximo e adequado para atender suas necessidades; usamos também seu nome, telefone celular, e-mail e CPF para poder identificá-lo e tratá-lo da maneira mais personalizada e segura possível.

Compartilhamento com nossos Parceiros: Temos uma série de fornecedores e parceiros que precisamos contratar para operar os Produtos e oferecer nossos Serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que coletamos. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenamento dos Dados, empresas de tecnologia da informação para auxiliar no desenvolvimento de nossos serviços.

Marketing e envio de comunica√ß√Ķes: Utilizamos empresas de marketing, bem como sistemas de an√°lises de dados, ferramentas de mailing e APIs de envio de notifica√ß√Ķes, a fim de enviar comunica√ß√Ķes, direcionar conte√ļdo e an√ļncios de acordo com seus interesses. Para tanto, alguns Dados podem ser compartilhados entre a Mallon Concession√°ria MBBras e MBCV e outras empresas, principalmente identificadores √ļnicos, endere√ßos IP, cookies, dados comportamentais e dados sobre o uso e navega√ß√£o nas Plataformas (analytics), que podem ser utilizados para medir a efici√™ncia da publicidade online.

Analytics: Além dos Dados agregados que recebemos de nossos parceiros, os Dados armazenados por Nós podem vir a ser utilizados para fins de análise estatística (analytics), para que possamos compreender quem são as pessoas que visitam as nossas Plataformas e quem são usuários dos nossos Serviços. Estes Dados tem por fim compreender melhor como é o acesso dos indivíduos aos Produtos, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar os Produtos conforme seus interesses.

Empresas da Daimler AG: Por sermos concessionária parte do grupo Daimler, podemos transferir alguns dos seus Dados entre as empresas do grupo para aprimorar o desenvolvimento de nossos Produtos e Serviços, e melhorar o nosso atendimento localmente.

Para resguardar e proteger direitos da Mallon Concessionária MBBras e da MBCV: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Mallon Concessionária MBBras e da MBCV, nossos funcionários, usuários ou outros.

3. Transferência internacional da Dados.

Podemos transferir Dados para outros países para fins de armazenamento em servidores de terceiros localizados no exterior, como os Estados Unidos, Cingapura e União Europeia. Informamos que seus Dados poderão estar sujeitos à legislação local e as regras pertinentes destes países. Ao interagir conosco, Você concorda com essa transferência internacional de Dados.

4. Quais s√£o seus direitos como titular dos Dados Pessoais?

Você sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais para a Mallon Concessionária MBBras e MBCV, mas tenha em mente que esses Dados podem ser necessários para usufruir de alguns dos recursos disponibilizados em nossas Plataformas. Independentemente disso, Você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais, e além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que Você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais.

Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

DireitoConceito
Direito de confirmar a existência de tratamento dos seus Dados e de acessá- losPermissão para que Você possa verificar se Tratamos Dados Pessoais seus e requisitar uma cópia dos Dados Pessoais que nós temos sobre Você.
Direito de retificaçãoEste direito permite que Você, a qualquer momento, solicite a correção dos seus Dados Pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos, inexatos ou desatualizados.
Direito de exclusãoEste direito permite que Você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando Você assim requisitar, exceto por motivos legais que autorizem a Mallon concessionária MBBras e MBCV a mantê-los (por exemplo, prazo prescricional).
Direito de oposiçãoA lei autoriza o Tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nesse caso, é preciso demonstrar que há motivos legítimos para Tratar seus Dados, como, por exemplo, prevenir fraudes ou melhorar nossa comunicação com Você. Caso você não concorde com esse Tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.
Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminaçãoEste direito permite que Você nos peça para: (a) anonimizar seus Dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a Você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) bloquear seus Dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de Tratarmos seus Dados; (c) eliminar seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei.
Direito à portabilidadeVocê tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que Mallon Concessionária MBBras e MBCV forneça à Você, ou a terceiros que Você escolher, os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável. Da mesma forma, Você pode pedir que outras empresas enviem para a Mallon Concessionaria MBBras e à MBCV seus Dados Pessoais para facilitar a contratação dos nossos Serviços, por exemplo.
Direito de retirar o seu consentimentoVocê tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de Tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados Serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Talvez seja necess√°rio solicitar informa√ß√Ķes espec√≠ficas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta √© uma medida de seguran√ßa para garantir que os Dados Pessoais n√£o sejam divulgados a qualquer pessoa que n√£o tenha direito de receb√™-los.
Todas as solicita√ß√Ķes leg√≠timas que recebermos ser√£o respondidas dentro dos prazos legais definidos. Ocasionalmente, conforme previsto na Legisla√ß√£o, pode ser necess√°rio estender os prazos se sua solicita√ß√£o for particularmente complexa ou se Voc√™ tiver feito v√°rias solicita√ß√Ķes. Neste caso, iremos notific√°-lo e mant√™-lo atualizado sobre o andamento da sua solicita√ß√£o. Podemos tamb√©m contat√°-lo para obter mais informa√ß√Ķes em rela√ß√£o √† sua solicita√ß√£o, a fim de acelerar nossa resposta.

5. Por quanto tempo seus Dados Pessoais ser√£o armazenados?

N√≥s manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necess√°rio para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obriga√ß√Ķes legais, contratuais, de presta√ß√£o de contas ou requisi√ß√£o de autoridades competentes.
Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais Dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

6. Como protegemos seus Dados?

Tomamos provid√™ncias t√©cnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso n√£o autorizado ou outros abusos. Os Dados s√£o armazenados em um ambiente operacional seguro que n√£o √© acess√≠vel ao p√ļblico.

Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:

  • o desenvolvimento de um sistema confi√°vel e eficaz de identifica√ß√£o eletr√īnica e autentica√ß√£o dos titulares dos Dados, para evitar acessos n√£o autorizados, bem como registradores constantemente atualizados para verificar a precis√£o da autoriza√ß√£o de pessoas que tenham ou solicitem acesso √† base de dados e sistemas da Mallon Concessionaria MBBras e da MBCV;
  • o registro e a documenta√ß√£o de todas as etapas de processamento dos Dados dentro dos sistemas, especialmente pedidos de acesso a documentos, combinados com verifica√ß√Ķes internas regulares para garantir que todos os acessos tenham a correta autoriza√ß√£o;
  • a defini√ß√£o de uma clara distin√ß√£o de fun√ß√Ķes e compet√™ncias relativas √†s categorias de pessoas respons√°veis ou envolvidas nos sistemas;
  • o invent√°rio dos registros de acesso dos colaboradores √† base de dados da Mallon Concession√°ria MBBras e da MBCV, contendo o momento, a dura√ß√£o, a identidade do funcion√°rio ou do respons√°vel pelo acesso designado e o arquivo acessado;
  • a auditoria regular interna e externa de prote√ß√£o de Dados Pessoais; e
  • a ado√ß√£o de procedimentos preventivos contra incidentes de seguran√ßa da informa√ß√£o.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais que mantemos em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, ajude a Mallon Cocessionária MBBras e MBCV a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados, caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados, por favor entre em contato conosco.

7. Como falar conosco?

Se Voc√™ tiver quaisquer outras d√ļvidas sobre como utilizamos seus Dados, coment√°rios ou sugest√Ķes relacionados a esta Pol√≠tica, ou, ainda, caso Voc√™ acredite que seus Dados Pessoais tenham sido usados de maneira incompat√≠vel com esta Pol√≠tica de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, Voc√™ pode entrar em contato com nosso time conforme informado abaixo:

Produtos/ServiçosEmpresaContato (E-mail)
Caminh√Ķes, Vans e √ĒnibusMallon Concession√°riacontato@mallon.com.br
8. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossas Plataformas, essa Pol√≠tica de Privacidade pode passar por atualiza√ß√Ķes. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta p√°gina para que Voc√™ tenha conhecimento sobre as modifica√ß√Ķes. Caso sejam feitas altera√ß√Ķes relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualiza√ß√£o e solicitar um novo consentimento para Voc√™.